大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于晓多科技的问题,于是小编就整理了2个相关介绍晓多科技的解答,让我们一起看看吧。
成都十大互联网公司?
1、Camera360
2、tap4fun
3、梦工厂
5、锦天科技
6、移花互动 (酒店达人、火车票达人等)
7、咕咚运动
8、IT茶馆
9、百词斩
10、蜗牛社交
备战双11,客服如何塑造服务的价值?
双 11 购物节是我国最大的网络促销活动,许多商家都会在此期间推出大量优惠商品。以下是一些建议您关注的品类和商品:可以关注下【学买卖 电商知识网】
1. 电子产品:如手机、电脑、平板、智能手表等。双 11 期间,各大品牌都会推出优惠活动,此时购买电子产品非常划算。
2. 家电:如电视、洗衣机、冰箱、空调等。在双 11 购物节期间,家电品牌通常会进行大幅度的降价促销。
3. 服饰鞋包:双 11 是购买服饰、鞋子和包包的好时机,许多品牌会推出限时折扣,此时购买可以节省不少开支。
4. 化妆品:双 11 期间,各大化妆品品牌也会推出优惠活动,是购买化妆品的好时机。
5. 家居用品:如床上用品、厨房用具、家居装饰等。双 11 期间,这些商品通常会有较大的折扣。
6. 食品:双 11 是购买零食、保健品等食品的好时机,可以节省不少开支。
7. 汽车:双 11 期间,汽车品牌也会推出优惠活动,购买汽车可以享受到较大的优惠。
8. 大件消费品:如家具、家装等。双 11 期间,这些商品通常会有较大的折扣。
需要注意的是,在双 11 购物节期间,商品折扣力度较大,但也要注意理性消费,避免盲目跟风,购买不需要的商品。在购买商品前,建议提前了解商品的价格和质量,选择正规商家进行购买。
客服首先要拥有对商品质量、服务程序、形象宣传等方面的管理权力,否则客服的服务必然会架空而形成摆设!二是客服必须站在消费者角度解决问题,真正做到胳膊肘往外扭,绝不袒护内部的劣质商品及劣质服务!三是对退货换货要不断简便程序,对劣质商品或与图例不相符商品要立即下架停止销售,而不是替销售者打圆场……
很多人认为京东的客服是最好的,个人认为恰恰相反,是最差的,会让人敬而远之。
老板对客服的要求是,热情服务,骂不还口,消费者就是上帝。
其实恰恰忘了最重要一点,家丑要外扬,而且要敢外扬,不要去试图掩盖事实真相,除非你是卖***冒伪劣商品,二手的商品。
这个世界没有十全十美的商品,也没有十全十美的人,是商品总会有瑕疵,是人总会犯错误,老板一定要知道这点。
如果客服接到消费者的投诉,就要首先从自身产品找问题,从自家工人上找问题,从配合厂家上找问题,而不是试图掩盖过去。
比如消费者买了你的电器,对比别的厂家产品,认为你放弃了很多小功能,你就要告诉他是大批量***购,去除了很多华而不实的功能,才能卖这么低的价格,以赢得消费者的理解和信任。
马云就很懂消费者心理,不承认淘宝所卖产品是伪冒产品,而是说成是仿冒产品,并告诉你300块不可能买到真的劳力士,只能买到仿冒的劳力士。
***冒跟仿冒产品,虽是一字之差,可里面大有学问,***冒是完全侵犯对方的全部知识产权,仿冒是七分象三分不象,很难说是你侵犯了他们的知识产权,特别是对一些快消品而言,你三条杠,我也三条杠,可是其中一条跟你不一样,你就不能告我,不然中国也不会有那么多的仿冒宝时捷的汽车了。
刘强东不如马云就在这理,不敢家丑外扬,并对其进行解释,只会说闭着眼说瞎话,如果真的被消费者碰到伪冒产品,就不能自圆其说,让客服不知所措,从而得罪了消费者。
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